الشروط والأحكام

 الشروط والأحكام - Ihsan Marketplace

**تاريخ السريان:** [13/09/2025]  

**آخر تحديث:** [13/09/2025]

 1. المقدمة والقبول

مرحباً بكم في Ihsan Marketplace ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"، أو "المنصة")، السوق الإلكتروني الرائد للتعليم الإسلامي. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولكم إلى واستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة وخدماتنا.

باستخدام Ihsan Marketplace، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام منصتنا.

 2. التعريفات

- **"Ihsan Marketplace"** يشير إلى منصتنا وموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة وجميع الخدمات ذات الصلة

- **"المستخدم"** يعني أي شخص يصل إلى أو يستخدم منصتنا

- **"الطالب"** يعني المستخدم الذي يحجز أو يتلقى الخدمات التعليمية من خلال منصتنا

- **"المعلم"** يعني المربي المعتمد الذي يقدم خدمات التعليم الإسلامي من خلال منصتنا

- **"الخدمات"** تشمل جميع الخدمات التعليمية وميزات المنصة والعروض ذات الصلة

- **"المحتوى"** يعني جميع النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت والمواد الأخرى على منصتنا

 3. نظرة عامة على المنصة

سوق الإحسان هو سوق متخصص يربط الطلاب في جميع أنحاء العالم بالمربين الإسلاميين المؤهلين لـ:

- دراسات القرآن الكريم (بما في ذلك الحفظ والتجويد والتلاوة والتفسير)

- تعليم اللغة العربية

- الدراسات الإسلامية (الفقه والحديث والسيرة والعقيدة وغيرها)

- التربية الإسلامية للأطفال والمراهقين

- الأناشيد الإسلامية

- المقامات (الألحان للتلاوة القرآنية)

- الأذان (تعليم الأذان)

 4. حسابات المستخدمين والتسجيل

 4.1 إنشاء الحساب

للوصول إلى خدماتنا، يجب عليكم إنشاء حساب من خلال تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكم.

 4.2 متطلبات العمر

- المستخدمون تحت سن 18 عاماً يجب أن يحصلوا على موافقة الوالدين أو الوصي

- الوالدان/الأوصياء مسؤولون عن استخدام القُصر للمنصة

- نحن نلتزم بقوانين حماية الطفل المعمول بها بما في ذلك COPPA

 4.3 أمان الحساب

أنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة تحت حسابكم. أخبرونا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو انتهاكات أمنية.

5. التحقق من المعلمين والمعايير

 5.1 عملية تطبيق المعلم

يجب على جميع المعلمين إكمال عملية التحقق الشاملة، بما في ذلك:

- التحقق من الشهادات التعليمية من المؤسسات الإسلامية المعترف بها

- فحوصات الخلفية حيث يتطلب القانون ذلك

- عرض تعليمي ومقابلة

- الامتثال المستمر لمدونة قواعد السلوك للمعلمين

 5.2 مؤهلات المعلم

يجب على المعلمين إثبات:

- المعرفة الإسلامية الأصيلة والشهادات المناسبة

- الخبرة التعليمية والمنهجية

- الالتزام بالقيم الإسلامية والتميز التعليمي

- القدرة التقنية للتعليم عبر الإنترنت

 

 5.3 مسؤوليات المعلم

يوافق المعلمون على:

- تقديم معلومات دقيقة حول المؤهلات والخبرة

- الحفاظ على السلوك المهني المتماشي مع القيم الإسلامية

- تقديم الخدمات كما هو موصوف في ملفاتهم الشخصية

- الرد بسرعة على اتصالات الطلاب

- الامتثال لسياسات الجدولة والإلغاء

 6. حقوق ومسؤوليات الطلاب

 6.1 حقوق الطلاب

للطلاب الحق في:

- تلقي الخدمات كما يصفها المعلمون

- الوصول إلى المربين الإسلاميين المؤهلين والمعتمدين

- طلب استرداد الأموال وفقاً لسياساتنا

- الإبلاغ عن المخاوف بشأن سلوك المعلم أو جودة الخدمة

 6.2 مسؤوليات الطلاب

يوافق الطلاب على:

- تقديم معلومات دقيقة أثناء التسجيل

- حضور الدروس المجدولة في الوقت المحدد ومستعدين

- معاملة المعلمين بالاحترام والمهنية

- اتباع سياسات الإلغاء

- دفع ثمن الخدمات كما هو متفق عليه

 7. الحجز والجدولة

 7.1 حجز الدروس

- يمكن للطلاب حجز دروس فردية أو حزم دورات

- جميع الحجوزات تخضع لتوفر المعلم

- مطلوب تأكيد من كلا الطرفين

- يتم معالجة الدفع في وقت الحجز

 7.2 تغييرات الجدولة

- يجب طلب تغييرات الجدولة وفقاً لسياسات المعلم

- يجب على كلا الطرفين استيعاب الطلبات المعقولة عند الإمكان

- قد تتوسط المنصة في نزاعات الجدولة

 8. شروط الدفع

 8.1 التسعير والرسوم

- يحدد المعلمون أسعارهم الخاصة ضمن إرشادات المنصة

- جميع الأسعار معروضة بوضوح قبل الحجز

- يتم خصم عمولة المنصة من مدفوعات المعلم

- يدفع الطلاب السعر المعلن كاملاً

 8.2 معالجة الدفع

- تتم معالجة المدفوعات بأمان من خلال شركائنا في الدفع

- نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal وطرق أخرى معتمدة

- جميع المعاملات بالدولار الأمريكي ما لم يُحدد خلاف ذلك

- مطلوب تأكيد الدفع قبل الوصول للدرس

 8.3 عمولة المنصة

- يحتفظ سوق الإحسان بعمولة من كل معاملة

- يتم إبلاغ المعلمين بمعدلات العمولة أثناء التسجيل

- قد يتم تعديل المعدلات بإشعار 30 يوماً للمعلمين

 9. سياسة الإلغاء والاسترداد

 9.1 إلغاءات الطلاب

- إشعار 24+ ساعة: استرداد كامل أو إعادة جدولة

- إشعار 2-24 ساعة: استرداد 50% (خاضع لسياسة المعلم)

- أقل من ساعتين/عدم الحضور: لا استرداد (خاضع لسياسة المعلم)

- حالات الطوارئ: مراجعة حالة بحالة

 9.2 إلغاءات المعلم

- يجب على المعلمين تقديم إشعار معقول للإلغاءات

- يتلقى الطلاب استرداداً كاملاً أو إعادة جدولة أولوية

- الإلغاءات المتكررة قد تؤدي إلى مراجعة حساب المعلم

 9.3 ضمان الرضا

- قد يطلب الطلاب لأول مرة استرداداً إذا لم يكونوا راضين عن الدرس الأولي

- يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة مع سبب صحيح

- خاضع للمراجعة وسياسة ضمان الرضا الخاصة بنا

 

10. مدونة السلوك ومعايير المجتمع

 10.1 القيم الإسلامية

يجب على جميع المستخدمين:

- احترام المبادئ والقيم الإسلامية في جميع التفاعلات

- الحفاظ على السلوك المناسب اللائق ببيئة تعليمية إسلامية

- تجنب المحتوى أو السلوك المتناقض مع التعاليم الإسلامية الأساسية

 10.2 السلوك المحظور

ما يلي محظور بشدة:

- المضايقة أو التمييز أو السلوك غير اللائق

- مشاركة معلومات خاطئة أو مضللة

- انتهاك حقوق الملكية الفكرية

- استخدام المنصة لأغراض غير تعليمية

- محاولة تجاوز نظام الدفع الخاص بنا

- إنشاء حسابات متعددة لأغراض خادعة

 10.3 معايير المحتوى

يجب أن يكون جميع المحتوى:

- متماشياً مع الأغراض التعليمية الإسلامية

- محترماً ومناسباً لجميع الأعمار

- محترماً لحقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية

- متوافقاً مع القوانين واللوائح المعمول بها

 11. الملكية الفكرية

 11.1 محتوى المنصة

يمتلك سوق الإحسان جميع الحقوق في تصميم منصتنا والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى الخاص. لا يجوز للمستخدمين نسخ أو تعديل أو توزيع ملكيتنا الفكرية دون إذن.

 11.2 محتوى المستخدم

بنشر المحتوى، تمنحوننا ترخيصاً غير حصري لاستخدام وتخزين وعرض هذا المحتوى لعمليات المنصة. تحتفظون بملكية محتواكم الأصلي.

 11.3 المواد التعليمية

- يحتفظ المعلمون بحقوق موادهم التعليمية الأصلية

- يمكن للطلاب استخدام المواد المقدمة للأغراض التعليمية الشخصية فقط

- إعادة التوزيع أو الاستخدام التجاري للمواد محظور دون إذن

 12. الخصوصية وحماية البيانات

 12.1 جمع واستخدام البيانات

نجمع ونعالج المعلومات الشخصية كما هو موصوف في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُدرج بالمرجع في هذه الشروط.

 12.2 خصوصية الطلاب

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الطلاب، خاصة القُصر، امتثالاً للقوانين المعمول بها بما في ذلك COPPA وFERPA حيث ينطبق.

 12.3 أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدم، رغم أن أي نظام ليس آمناً تماماً.

 13. توفر المنصة والمتطلبات التقنية

 13.1 توفر الخدمة

- نسعى لتحقيق وقت تشغيل 99.9% لكن لا يمكننا ضمان خدمة غير منقطعة

- سيتم الإعلان عن الصيانة المجدولة مسبقاً

- لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة خارج سيطرتنا

 13.2 المتطلبات التقنية

المستخدمون مسؤولون عن:

- اتصال إنترنت موثوق

- أجهزة وبرامج متوافقة

- تلبية المواصفات التقنية الدنيا لدروس الفيديو

 14. تحديد المسؤولية

 14.1 مسؤولية المنصة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية سوق الإحسان على المبلغ المدفوع من قبل المستخدم في الأشهر الستة السابقة لأي مطالبة.

 14.2 النتائج التعليمية

- نسهل الاتصالات بين الطلاب والمعلمين لكن لا نضمن النتائج التعليمية

- المعلمون مقاولون مستقلون مسؤولون عن خدماتهم الخاصة

- تقدم الطلاب التعليمي يعتمد على عوامل مختلفة خارج سيطرتنا

 14.3 خدمات الطرف الثالث

لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث، بما في ذلك معالجات الدفع وأدوات مؤتمرات الفيديو أو الروابط الخارجية.

 15. حل النزاعات

 15.1 المبادئ الإسلامية

وفقاً للمبادئ الإسلامية للعدالة والمصالحة، نشجع الحل الودي للنزاعات من خلال التواصل المباشر والوساطة.

15.2 وساطة المنصة

للنزاعات بين الطلاب والمعلمين، نقدم خدمات الوساطة. يوافق كلا الطرفين على التعاون بحسن نية مع عملية الوساطة الخاصة بنا.

 15.3 القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط قانون ولاية ميشيغان والقانون الفيدرالي للولايات المتحدة. يجب رفع أي إجراءات قانونية في محاكم مقاطعة واين، ميشيغان، أو المحكمة الفيدرالية المناسبة.

16. إنهاء الحساب

 16.1 الإنهاء من قبل المستخدمين

يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت بالاتصال بالدعم. قد يتم استرداد أرصدة الدروس غير المستخدمة وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

16.2 الإنهاء من قبل المنصة

قد نعلق أو ننهي الحسابات لـ:

- انتهاك هذه الشروط

- نشاط احتيالي أو غير قانوني

- انتهاكات سياسة متكررة

- سلوك ضار بمجتمعنا

 16.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء:

- يتوقف الوصول للمنصة فوراً

- تبقى المدفوعات المستحقة واجبة

- بعض أحكام هذه الشروط تبقى سارية بعد الإنهاء

17. تعديلات الشروط

 17.1 التحديثات

قد نحدث هذه الشروط دورياً. سيتم إبلاغ التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة.

 17.2 الاستخدام المستمر

استخدامكم المستمر للمنصة بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المحدثة.

 18. متفرقات

 18.1 الاتفاقية الكاملة

هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تشكل الاتفاقية الكاملة بينكم وبين سوق الإحسان.

18.2 القابلية للفصل

إذا وُجد أي حكم غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

 18.3 القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الفشل بسبب ظروف خارج سيطرتنا المعقولة.

 19. معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط، اتصلوا بنا على:

*البريد الإلكتروني: info@ihsanmarketplace.com  

*الهاتف: 44726-33-877-1+

*العنوان:  16998Middlebelt #1002, Livonia, MI 48154, United States  

*الدعم: support@ihsanmarektplace.com

---

**باستخدام Ihsan Marketplace، تقرون بأنكم قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

*بارك الله في رحلتكم لطلب العلم من خلال منصتنا.